NewAD

Noutati

LiveTechDocs

Clientul nostru, LiveTechDochs, a dezvoltat un serviciu colaborativ online de scriere si revizuire a documentelor, care necesita rafinarea strategiei de marketing si executia unui program de lansare pe piata.

Detalii

Articole

Învăţaţi să preţuiţi plângerile clienţilor

Foarte mulţi furnizori de bunuri şi servicii privesc cu iritare plângerile primite din partea clienţilor, tratându-le ca pe nişte jigniri, sau, ca pe nişte motive de a rupe relaţiile cu acei clienţi. Citind acest articol, veţi descoperi, de exemplu, că acei clienţi care nu au avut niciodată vreo problemă nu sunt la fel de loiali precum clienţii care au avut o problemă pe care aţi rezolvat-o cu success, sau că, de obicei, clienţii vor mai puţin decat credeţi dumneavoastră.

Detalii